新东方娱乐真人平台开户|「本报专稿」广西国税送春风:办好这七件事纳税人有更多获得感

时间:2020-01-11 17:52:12 访问:2647 次

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新东方娱乐真人平台开户,“你们的走访服务就像春风一样,让人心里暖暖的。”日前,面对广西忻城县国税局来辅导营改增政策的税务人员,忻城宾馆财务部苏经理由衷地说。这是近期广西国税局开展“便民办税春风行动”的一个剪影。

广西国税局抓住办税过程的关键环节和重要事项,从走访、问需、减负、回应、解难、镇痛和通堵七件事入手,扎实推进2017年“便民办税春风行动”。

前不久,广西各级国税机关开展走访在桂全国两会代表委员活动,报告国税工作情况和近年推进税制改革和落实税收优惠的成效,听取代表委员对税收工作的建议。据统计,全区各级国税机关共走访在桂全国两会代表委员57名,收集建议23条。

新的一年,纳税人有哪些办税需求?广西国税局近期通过区局门户网站、12366微信平台、广西日报和广西电台等途径开展“问需求听建议”活动,征询纳税人办税之需,7407人次关注此次活动,2383人次参与调查,收到纳税人反馈意见178条。根据走访和调查了解到的情况,广西国税局重新梳理、精简办税事项和流程,集中力量解决纳税人反馈最集中的“半边税”“半截税”等问题,逐步实现所有纳税人、所有税种和所有环节网上办理,打造网上办税少进厅、自助办税少到窗和窗口办税少等候的纳税服务格局。同时,该局加快纳税人诉求响应,以12366综合服务平台为主干,市县两级qq群和微信群为辅助,建立征纳对话沟通矩阵,让纳税人更便捷地表达诉求;对纳税人的合理诉求,列出清单,对单销号,及时解决。定期分析纳税人咨询数据,整理涉税咨询热点,发挥网上和实体纳税人学堂作用,为纳税人解疑释惑。

“排长队”一直是纳税人反映强烈的难点问题。广西国税系统推出实名制办税后,纳税人办理变更登记业务量骤然加大,为解决这一问题,2016年12月1日,广西国税局推出微信变更登记服务,纳税人不涉及税务登记证记载项目的信息变更全部通过12366微信提交,经窗口核对后办结,实现了纳税人办理该项业务的快办快走。据统计,该服务推出近4个月来,已办理微信变更登记业务8972笔。

为提供更加优质、更加人性化的窗口办税服务,广西国税局不断创新窗口服务举措,推行“零延误”“马上办”等服务措施。狠抓即办事项提速和限办事项准期率,在纳税人相对集中、业务繁忙的办税服务厅探索分区、分窗服务模式,将办税业务分为易办、常规和复杂业务,易办业务实行“零等待”快办快走,常规业务优化流程提高效率,复杂业务专人处理,确保所有窗口高效运转。

广西国税机关正在通过办好七件事,扎实推进“便民办税春风行动”,优化服务,转变职能,让纳税人有更多的获得感。

作者:张鲲翼 蔡磐 蔡红娟