2020年全球零售业格局大预测

时间:2019-10-17 12:33:12 访问:1064 次

(资料来源:嘉道理消费者指数)

卡托消费者指数(Cato Consumer Index)最近发布了最新的研究报告“赢得所有渠道:寻找重塑零售业的增长点”。报告指出,自电子商务公司进入市场以来,零售贸易模式已经被打破,特别是导致了大卖场的衰落。零售商和制造商迫切需要结构性变革来刺激增长和脱颖而出,例如提供在线服务或让消费者觉得物有所值。此外,该报告通过10个重要数字向读者概述了全球零售业的现状和未来模式。

那么,哪些因素将直接影响2020年零售趋势的变化?

新零售业的发展

《赢在所有渠道》(Win in All Channels)报告显示,越来越多的纯电子商务企业正在进入实体零售业,而实体零售商也在网上和网下为客户提供服务,以赢得(或保持)市场份额。尤其是在中国市场,这种新的零售模式将迎合消费者日益复杂的追求,并且正在显著增长(去年增长32%),尤其是覆盖68.7%的中国城市家庭。

城市化趋势带来新需求

根据联合国的统计,到2050年,全球66%的人口将居住在城市。这也间接表明户外消费机会将大大增加,变得更加重要。从水壶消费者指数的户外样本组可以看出,在许多国家,家庭户外小吃和非酒精饮料的消费远远高于室内消费。中国市场的零食和非酒精饮料占户外消费市场销售额的46%。

可持续性趋势重塑未来购买行为

世界各地的新闻媒体已经详细讨论了零售业和快速消费品行业的道德和环境影响。这些观点在许多市场引起消费者的共鸣。2018年,卡托消费者指数调查了法国消费者,发现大多数人声称已经采取了更谨慎的购买决策来防止浪费。他们想尽可能多地购买环保或当地采购的产品。

随着我们进入2020年,制造商和零售商必须确保他们符合高道德标准,以赢得顾客。值得注意的是,超过一半的中国消费者也开始关注“可持续性”,并积极采用各种方式减少垃圾。

智能技术

制造商和零售商也可以使用智能技术来推动新的购物行为。例如,通过智能语音设备,消费者可以在自然的交互过程中完成购买。品牌需要彻底改变他们与用户互动的方式,并努力让消费者在进入实体店之前成为数字世界的头号选择。